رویه ارسال سفارش

رویه ارسال سفارش در کافینتس: تجربه‌ای سریع و مطمئن

در فروشگاه اینترنتی کافینتس، هدف اصلی ما ارائه تجربه‌ای بی‌نقص و آسان برای مشتریان است. یکی از مهم‌ترین مراحل این تجربه، رویه ارسال سفارش‌ها است. در این صفحه، تمامی اطلاعات مرتبط با روش‌های ارسال، زمان‌بندی تحویل، هزینه‌ها و سایر موارد مربوط به ارسال سفارش‌ها را ارائه می‌دهیم.

1. روش‌های ارسال سفارش

فروشگاه کافینتس چندین روش ارسال را برای مشتریان فراهم کرده است تا متناسب با نیازهای خود انتخاب کنند:

ارسال استاندارد

• مناسب برای سفارش‌هایی که نیاز فوری ندارند.
• مدت زمان تحویل: بین 3 تا 7 روز کاری (بسته به موقعیت جغرافیایی).
• امکان ارسال به تمامی نقاط کشور.

ارسال سریع

• مناسب برای سفارش‌هایی که نیاز به تحویل فوری دارند.
• مدت زمان تحویل: 1 تا 2 روز کاری.
• هزینه ارسال بیشتر از روش استاندارد است.

ارسال با پیک (ویژه تهران)

• مناسب برای مشتریان تهران.
• مدت زمان تحویل: حداکثر 12 ساعت پس از ثبت سفارش.
• امکان پرداخت نقدی در محل.

2. فرایند بسته‌بندی و آماده‌سازی سفارش‌ها

بسته‌بندی مناسب و ایمن یکی از اولویت‌های ما در کافینتس است.

• تمامی سفارش‌ها با دقت بسته‌بندی می‌شوند تا در حین حمل‌ونقل آسیبی به محصولات وارد نشود.
• از بسته‌بندی‌های چندلایه استفاده می‌شود که شامل لایه‌های محافظ، کارتن مقاوم و نوارهای بسته‌بندی است.
• در صورتی که سفارش شامل اقلام حساس باشد (مانند کالاهای الکترونیکی)، از بسته‌بندی ویژه استفاده می‌کنیم.

3. زمان تحویل سفارش‌ها

زمان تحویل سفارش به چند عامل بستگی دارد:

• محل تحویل: سفارش‌های شهرهای بزرگ سریع‌تر تحویل داده می‌شوند.
• نوع روش ارسال: ارسال سریع مدت زمان کمتری نسبت به ارسال استاندارد دارد.
• زمان ثبت سفارش: سفارش‌هایی که قبل از ساعت 12 ظهر ثبت شوند، در همان روز پردازش خواهند شد.

جدول زمان‌بندی ارسال:

4. پیگیری وضعیت سفارش

برای راحتی مشتریان، امکان پیگیری آنلاین سفارش‌ها در وب‌سایت کافینتس فراهم شده است.

• پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای مشتری ارسال می‌شود.
• مشتریان می‌توانند با وارد کردن کد رهگیری در بخش پیگیری سفارش‌ها وضعیت دقیق سفارش خود را مشاهده کنند.
• علاوه بر این، پیامک‌های اطلاع‌رسانی در مراحل مختلف (پردازش، ارسال، تحویل) به مشتری ارسال می‌شود.

5. هزینه ارسال سفارش

هزینه ارسال بر اساس چندین عامل تعیین می‌شود:

• وزن و حجم بسته: بسته‌های سنگین‌تر هزینه بیشتری دارند.
• مسافت: ارسال به شهرهای دورتر هزینه بیشتری نسبت به مناطق نزدیک دارد.
• روش ارسال: ارسال سریع یا با پیک هزینه بیشتری دارد.

ارسال رایگان

• سفارش‌های بالای 1,000,000 تومان شامل ارسال رایگان می‌شوند.
• این گزینه برای ارسال استاندارد اعمال می‌شود.

6. مشکلات در فرایند ارسال

در صورتی که در ارسال سفارش مشکلی ایجاد شود، تیم پشتیبانی کافینتس به صورت 24/7 آماده حل مشکل است.

• تاخیر در تحویل: در صورتی که سفارش شما دیرتر از زمان مشخص شده تحویل داده شود، تیم ما آن را بررسی و پیگیری خواهد کرد.
• آسیب به کالا در حین ارسال: اگر کالایی در حین حمل‌ونقل آسیب ببیند، کافینتس متعهد به تعویض یا بازپرداخت مبلغ کالا است.

7. قوانین و مقررات ارسال سفارش

• سفارش‌ها فقط به آدرس‌های ثبت شده در پروفایل مشتری ارسال می‌شوند.
• مشتری موظف است در زمان تحویل سفارش، کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.
• امکان تغییر آدرس پس از ارسال سفارش وجود ندارد.

8. نکات مهم در دریافت سفارش

• هنگام دریافت سفارش، بسته را بررسی کنید و در صورت وجود هرگونه آسیب، آن را به پیک یا شرکت حمل‌ونقل اطلاع دهید.
• رسید دریافت سفارش را تا پایان دوره بازگشت کالا نزد خود نگه دارید.

9. تماس با پشتیبانی برای سوالات مرتبط با ارسال

اگر سوال یا ابهامی در خصوص رویه ارسال دارید، می‌توانید از طریق روش‌های زیر با ما در تماس باشید:

• تماس تلفنی: 989374810757+
• ایمیل: info@cofinets.com
• چت آنلاین: از طریق وب‌سایت کافینتس

نتیجه‌گیری

رویه ارسال سفارش در کافینتس با هدف ارائه تجربه‌ای رضایت‌بخش برای مشتریان طراحی شده است. از لحظه ثبت سفارش تا دریافت آن، تمامی مراحل با دقت و توجه ویژه به جزئیات انجام می‌شود. ما متعهد هستیم که بهترین خدمات را ارائه دهیم و نیازهای شما را در بالاترین سطح برآورده کنیم.